Sorumsuzluk Beyanı ve Garanti Koşulları

Kitsune.tr tarafından sunulan dijital altyapı hizmetlerinin (hosting, sunucu, güvenlik sertifikaları vb.) bakım ve destek koşulları ile ilgili detaylar, satın alınan ürünün paket detaylarında, teknik şartnamesinde ve sistem üzerinden erişilebilen Hizmet Seviyesi Şartnamesi (SLA) dokümanında belirtilmiştir. Kullanıcı, hizmeti edinmekle bu şartları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için gerekli bakım ve güncellemeler yapılmaktadır. Ancak, sunucu arızaları, sistem güncellemeleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (veri merkezi, alan adı kayıt operatörü, SSL sağlayıcısı vb.) kaynaklanan teknik sorunlar veya internet altyapısından kaynaklanan erişim kesintileri yaşanabilir. Bu tür öngörülemeyen ve kontrolümüz dışındaki kesintilerden dolayı oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Kitsune.tr sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının hatalı veya yetkisiz kullanımı, yanlış yapılandırmaları, güvenliksiz davranışları veya üçüncü taraf yazılımlarla uyumsuzlukları nedeniyle meydana gelebilecek hizmet aksaklıkları, performans düşüşleri veya veri kayıplarında Kitsune.tr'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Veri yedekleme sorumluluğu öncelikle Kullanıcıya aittir. Kitsune.tr, bazı hizmet paketlerinde belirtilen sıklıkta ve koşullarda yedekleme hizmeti sunabilir. Ancak bu, verilerin tam güvenliğini garanti etmez ve herhangi bir veri kaybı durumunda Kitsune.tr sorumlu tutulamaz. Kullanıcıların kendi yedekleme mekanizmalarını oluşturmaları önemle tavsiye edilir.

Sağlanan teknik destek, sunulan hizmetlerin temel işlevselliğini sağlamaya yöneliktir ve hizmet seviyesi şartnamesinde (SLA'da) belirtilen kapsam ve sürelerle sınırlıdır. Kullanıcıya özel yazılım geliştirme, danışmanlık, karmaşık yapılandırma veya üçüncü taraf yazılımlarla ilgili destek talepleri bu kapsam dışındadır ve ayrıca ücretlendirilebilir.

Destek talepleri, belirtilen resmi destek kanalları (ticket sistemi) üzerinden ve hizmet seviyesi şartnamesinde tanımlanan önceliklendirme çerçevesinde değerlendirilir. Tüm talepler mesai saatleri içinde ve SLA'daki hedef müdahale sürelerine göre ele alınır.

Kitsune.tr, hizmetlerinde kesintisizlik (uptime) garantisi vermemektedir. Kitsune.tr, hizmetlerin belirli bir işlem hızı, bant genişliği veya kesintisiz veri akışı sağlayacağını taahhüt etmez. SLA'da belirtilen müdahale süreleri hedef süreler olup, garanti anlamına gelmemektedir. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, salgın, internet alt yapı-elektrik arıza ve kesintileri, devlet müdahaleleri vb.) durumunda hizmetlerin aksaması veya sunulamaması halinde Kitsune.tr sorumlu tutulamaz.

Bu beyan, Kitsune.tr tarafından sunulan hizmetlerin genel kullanım koşullarını ve sorumluluk sınırlarını belirlemektedir. Her bir hizmet paketinin özelinde sunulan bakım, destek ve diğer teknik detaylar ilgili ürün sayfalarında ve Hizmet Seviyesi Şartnamesi'nde (SLA) ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Kullanıcılar, hizmetleri kullanmakla bu belgelerdeki tüm şartları kabul etmiş sayılırlar.

Kullanıcı, platforma üye olurken sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmaması, kendilerine sağlanan kulalnıcı bilgisi, şifre ve parolaların güvenliğini sağlamamaları gibi durumlardan Kitsune.tr’nin sorumlu olmadığını kabul eder.

Kullanıcının, ödeme yaparken sağladığı kredi kartı bilgilerinin doğru veya güncel olmaması sebebiyle doğacak zararlardan Kitsune.tr sorumlu değildir.

Alan adı, SSL sertifikası gibi üçüncü taraf hizmetlerin süresinin takibi Kullanıcı sorumluluğundadır. Süresi dolan veya zamanında yenilenmeyen hizmetlerin kesintiye uğramasından Kitsune.tr sorumlu değildir.

SSL sertifikaları, CloudLinux, cPanel, Plesk gibi üçüncü taraf sağlayıcılara ait lisanslı yazılımlar, ilgili üretici firmaların sorumluluğundadır. Bu kapsamda lisanslama koşulları, teknik destek, ürün sürekliliği, güncellemeler ve hizmetin işleyişine ilişkin tüm yükümlülükler sağlayıcı firmalara aittir. Kitsune, yalnızca söz konusu lisansların temininde aracı konumundadır ve bu ürünlerin kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir teknik sorun, kesinti, uyumsuzluk, iptal ya da üretici kaynaklı aksaklıktan dolayı sorumluluk üstlenmez. Bu ürünlerin dijital nitelikleri nedeniyle aktivasyon sonrası iade mümkün değildir. Kullanıcı, bu hizmetleri satın alırken üretici lisans koşullarını kabul ettiğini ve Kitsune’ye karşı herhangi bir maddi ya da manevi talepte bulunmayacağını beyan eder.

Kitsune.tr, hizmetin kalitesini korumak amacıyla, önceden haber vermeksizin hizmetin sunulduğu sunucu, veri merkezi veya altyapı sağlayıcısını değiştirme hakkını saklı tutar.

Kullanıcının hizmeti, tahsis edilen kaynakları aşacak veya diğer kullanıcıların hizmetini olumsuz etkileyecek şekilde kullanması halinde Kitsune.tr hizmeti sınırlandırabilir, durdurabilir veya sonlandırabilir.

Açık kaynak kodlu yazılımlar kullanılması durumunda, güvenlik güncellemelerinin takibi ve kurulumu Kullanıcı sorumluluğundadır. Bu yazılımlardan kaynaklı güvenlik açıkları nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından veya saldırılardan Kitsune.tr sorumlu değildir.

Kitsune tarafından sunulan web tasarım hizmeti, kullanıcıya özel olarak hazırlanır, kullanıcının onayıyla başlatılır. Tasarım hizmeti, kullanıcının talebi ve onayı doğrultusunda özgün olarak üretilen bir çalışmadır. İçeriğin doğruluğu, kullanılabilirliği ve kullanıcı beklentilerine uygunluğu konusunda nihai sorumluluk kullanıcıya aittir. Kitsune, revizyon taleplerini makul ölçüde değerlendirmekle birlikte, tasarımın üçüncü taraflarca kullanımı veya sonuçları nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kitsune, kullanıcı talebine göre proje bazlı yazılım danışmanlığı ve freelance yazılım geliştirme hizmeti sunduğu takdirde, hizmetin uygulanması sırasında sağlanan tavsiyeler, analizler veya geliştirmelere ilişkin nihai karar ve sorumluluk kullanıcıya aittir. Kitsune, üçüncü taraf yazılımlar veya altyapılarla uyumsuzluk, veri kaybı ya da beklenti dışında sonuçlar doğması halinde sorumluluk kabul etmez.

E-posta servislerinin ve sunucularının reklam içerikli yığınsal e-posta gönderimi amacıyla veya istenmeyen rahatsız edici amaçlarla veya kişilerden rıza alınması gerektiği halde alınmayarak gönderilmesinin tespiti durumunda hizmetlerin durdurulmasından ve doğabilecek zararlardan Kitsune.tr sorumlu değildir. Spam yasağı kapsamında, spam nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetler için müşteri iade talebinde bulunamaz ve doğan zarardan Kitsune sorumlu değildir. Kullanıcının gönderdiği e-postalar nedeniyle IP adreslerinin veya alan adlarının kara listeye alınmasından kaynaklı e-posta gönderim sorunlarından Kitsune.tr sorumlu tutulamaz.

Kullanıcılar hizmet aldıkları servis ve veri tabanları içerisinde barındırdıkları veri ve içeriklerin yasalara uygun olmasından ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden ve platform kurallarını ihlal etmemesinden herhangi bir suç içermemesinden kendi sorumludur, aksi durumun veya hizmetlerin kötüye kullanımının tespiti halinde hizmet iptal edilebilir durdurulabilir ve doğacak zararlardan Kitsune.tr sorumlu değildir.

Hosting hizmetlerinde bazı paketlerde limitsiz disk alanı sunulabilir. Ancak, bu hizmetin verimli kullanılabilmesi için belirli bir politika uygulanmaktadır. E-ticaret, haber siteleri gibi yoğun veri yüklenmesi gerektiren siteler, özel sunucu planlarını tercih etmelidir. Disk alanı kullanımının diğer müşterilere zarar vermesi durumunda, Kitsune yasal sorumluluk kabul etmemekle birlikte, müşteri bilgilendirilerek uygun bir çözüme yönlendirilebilir.

Kitsune.tr , Kullanıcıların barındırdıkları içerikleri kontrol etmek ile yükümlü olmayıp 5651 sayılı yasa gereği yer sağlayıcı konumundadır yasa dışı bir içeriğin ya da faaliyetin tespiti ya da bildirilmesi halinde Kitsune.tr ilgili hizmetleri kullanıcıya bildirmeksizin sonlandırabilir ve doğacak zararlardan Kitsune.tr sorumlu değildir.

Kullanıcının sistem üzerinde işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumluluğu Kullanıcıya aittir. Kitsune.tr, sadece yer sağlayıcı olarak hareket eder ve veri sorumlusu sıfatıyla doğabilecek yasal yükümlülüklerden sorumlu değildir.

Alan adı kayıt işlemlerinde WHOIS verilerinin gizliliği, kullanıcının tercihine ve ilgili alan adı uzantısının sunduğu olanaklara bağlıdır; bazı durumlarda bu hizmet ek ücret karşılığında sağlanır. WHOIS bilgilerinin açık şekilde yayınlanması durumunda, kişisel verilerin ifşasından Kitsune.tr sorumlu tutulamaz. WHOIS bilgilerinin görünmemesi, yalnızca kullanıcı tarafından bu yönde hizmet talep edilmesi ve gerekli ücretin ödenmesiyle mümkündür; aksi halde, sistem gereği bilgilerin açık olması mümkündür ve bu durumda da Kitsune.tr'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. KVKK kapsamında WHOIS verilerinin işlenmesi ve gizliliğine ilişkin tüm sorumluluk, alan adı sahibine aittir.

Kullanıcıya ait içeriğe ilişkin resmi makamlarca iletilen yasal talepler durumunda, başvuru değerlendirilir ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir. Kitsune.tr, yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde içerik kaldırma veya erişim engelleme işlemi yapar.

Destek talepleri ve kullanıcı ile yapılan yazışmalar sistemde kayıt altına alınabilir. Teknik destek süreçlerinde iletilen talepler, işlem kayıtları ve log verileri gerektiğinde delil olarak kullanılmak üzere saklanabilir.

Uzun süreli veya sürekli olarak %75'ten fazla kaynak kullanımı, 90 saniyeden uzun süren CGI yazılımları, FTP, HTTP, PHP gibi aktiviteler yasaktır. Kitsune.tr, kaynak kullanımını tespit etme yetkisine sahip olup, bu tespiti yaparken kanıt sunma zorunluluğu bulunmamaktadır.

Kitsune.tr, site taşıma ve optimizasyon hizmetlerinde, müşterinin sitelerinde meydana gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Bu tür zararlar, tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Database optimizasyon işlemleri sırasında, optimize nedeniyle meydana gelebilecek veri kayıplarından Kitsune.tr sorumlu tutulamaz. Müşteri, veri kaybı riskini kabul etmiş sayılacaktır.

"Sınırsız hosting" veya "limitsiz hosting" olarak adlandırılan tüm paketlerde, telif hakkı alınmamış dizi, film, torrent, warez script gibi illegal içeriklerin barındırılması yasaktır. Bu tür içeriklerin barındırılmasından doğacak yasal sorumluluk tamamen müşteriye aittir ve Kitsune.tr bu konuda sorumluluk kabul etmez.

Kitsune.tr, lisanssız yazılımların kullanımına izin vermez. Deneme sürecindeki yazılımlar, yasal süreleri içerisinde kullanılabilir. Müşteri, lisanssız yazılım kullanımı durumunda doğacak tüm sorumluluğu üstlenir.

Kitsune.tr, alan adı kayıtlarında illegal, yasaklı veya müstehcen isimlerin kaydedilmesi durumunda sorumluluk kabul etmez. Ayrıca, ".TR" uzantılı alan adlarında bu tür isimler kaydedilmeye çalışılırsa, ilgili alan adı iptal edilerek müşteriye iade edilir.

Hizmetlerin yenilenme veya iptal süreçleri, ilgili hizmetin sayfasında veya kullanıcı panelinde belirtilmiştir. Otomatik yenileme özelliği varsa, kullanıcı bu özelliği panel üzerinden devre dışı bırakabilir. İptal talepleri, belirlenen sürelerde yapılmadığı takdirde hizmet otomatik olarak yenilenebilir.

Kullanıcının Platform üzerinden, edindiği verilere ve bilgilere güvenerek yapacağı herhangi bir işlemin sorumluluğu tamamen kendisine aittir ve bunlar bilgilendirme amacı taşımakta olup herhangi bir konuda tavsiye niteliğinde değildir. Kullanıcının sisteme girdiği bilgilerin doğruluğundan veya tam olmasından kullanıcı sorumludur.

Cayma hakkı kullanıldığında, iadenin Kabul edilmesi için, cayma hakkının kullanılamayacağı haller söz konusu olmamalı, sözleşme başlangıcından itibaren hizmete kullanıcının onayı ile başlanmamış olması şartıyla 14 gün içinde bu hak kullanılmış olmalıdır. Bu hak yalnızca bireysel kullanıcılar için geçerlidir.

Kitsune.tr, sitedeki hizmetlerin, paket kapsamlarının, kampanya ve indirimlerin, hizmet bedellerinin, ifa şartlarının, destek koşullarının tümünü dilediği zaman değiştirmekte tek yetkilidir.

HİZMETLER, İÇERİK VE SİTE, UYGULAMA; İSTER AÇIK İSTER ÖRTÜLÜ, HERHANGİ BİR SINIRLAMA VE TİCARETE ELVERİŞLİLİK GARANTİSİ OLMAYAN, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK GİBİ YA DA HERHANGİ BİR İHLALİ ÖNLEYİCİ SINIRLAMA KOYMADAN, TAMAMEN "OLDUĞU GİBİ" İLKESİNE GÖRE SUNULMUŞTUR.

Kullanıcılar, hizmetleri kullanmakla işbu sorumsuzluk beyanındaki tüm şartları kabul etmiş sayılırlar.

Unvan (Veri Sorumlusu): Kitsune Bilişim Sistemleri Bilgi Teknolojileri Yazılım ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeni Mahalle Mah. Salih Tamcı Sk. No: 24 İç Kapı No: 4 Küçükçekmece/İstanbul
KEP: [email protected]
Eposta: [email protected]
Mersis: 0564141674300001